في سابقة هي الأولى من نوعها تقدم مصر للطيران خدمة جديدة لأصحاب الهمم (ذوي الاحتياجات الخاصة) ، حيث أعلن رئيس شركة مصر للطيران الطيار شريف عزت أن الشركة تولي اهتماما كبيرا لجميع عملائها وتسعى إلى ذلك. تقديم أفضل الخدمات الممكنة لإرضائهم ، لذلك أطلقت خدمة جديدة لذوي الإعاقة من المكفوفين والصم والعملاء الذين يواجهون بعض ضعف السمع ، وهم يسافرون على طائرات مصر للطيران ، من خلال توفير وسائل الترفيه لهم باللغتين العربية والإنجليزية.
يقدم كتيبًا بلغة عادية يحتوي على معلومات وموضوعات بطريقة برايل - سيتم تحديثها بانتظام - للمسافرين المكفوفين ، ونفس المواد والموضوعات الترفيهية التي سيتم تقديمها للركاب العاديين ، بالإضافة إلى الأفلام المسلية المقدمة بطريقة الوصف الصوتي ". ستتضمن هذه الأفلام تعليقات للصم وضعاف السمع باستخدام طريقة "الشرح المكتوب"
ومن ثم ، سمحت مصر للطيران بتعديل فيلم إرشادات سلامة الطيران الذي تم عرضه قبل إقلاع طائراتهم ، وذلك بوضع شريط يمكن قراءته للصم وضعاف السمع لمساعدتهم على أن يكونوا على دراية بكافة إجراءات السلامة على متن الطائرة. سيبدأ هذا الامتياز بحلول يوليو المقبل. بمجرد أن يتعرف طاقم المقصورة على وجود أي من المصممين كأحد الركاب على متن الطائرة ، سيبدأون على الفور في مساعدته في الحصول على هذه الخدمات الجديدة.